1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является Служба 2004888, оказывающая услуги санитарной обработки в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.

• Сайт: sespiter.ru
• Телефон: +7 812 200 48 88
• Email: mail@sespiter.ru
• Адрес: Санкт-Петербург, Лиговский пр. 52б

2. Какие данные мы можем обрабатывать

В зависимости от способа обращения через сайт могут обрабатываться следующие данные:

• имя, телефон, адрес электронной почты;
• текст сообщения, тема обращения, адрес объекта обработки, удобное время связи;
• данные звонка или переписки, если пользователь обращается по телефону, email или через виджеты сайта;
• технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, дата и время посещения, страницы перехода, файлы cookie, данные систем веб-аналитики.

Сайт не предназначен для обработки специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных. Просим не отправлять такие сведения через формы обратной связи.

3. Цели обработки данных

• приём и обработка заявок на услуги дезинфекции, дезинсекции, дератизации и сопутствующие работы;
• связь с пользователем, консультация и уточнение деталей заказа;
• подготовка предложений, расчёт стоимости, заключение и исполнение договоров;
• обработка обращений, отзывов и претензий;
• улучшение качества сайта, аналитика посещаемости, защита от технических сбоев и злоупотреблений;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

4. Правовые основания обработки

Данные обрабатываются на основании согласия пользователя, обращения пользователя через формы сайта, необходимости подготовки или исполнения договора, а также в случаях, предусмотренных законодательством.

5. Действия с персональными данными

Оператор может выполнять с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу уполномоченным подрядчикам и сервисам, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Передача данных возможна только в объёме, необходимом для работы сайта, обработки заявок, коммуникации с пользователем, веб-аналитики, хостинга, CRM и иных технических сервисов.

6. Срок хранения

Данные хранятся не дольше, чем требуется для целей обработки, ответа на обращение, исполнения договора или соблюдения обязательных требований закона. Пользователь может отозвать согласие на обработку данных, направив запрос на mail@sespiter.ru.

7. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они являются неполными, устаревшими или обработаны незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• направлять обращения по вопросам обработки персональных данных на email оператора.

8. Защита данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, копирования, распространения и иных неправомерных действий. Доступ к данным предоставляется только тем лицам и сервисам, которым он необходим для выполнения своих функций.

9. Правила использования cookie

Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет в браузере пользователя. Они помогают корректно работать интерфейсу, запоминать технические настройки, анализировать посещаемость и улучшать сайт.

На сайте могут использоваться:

• технические cookie — нужны для стабильной работы сайта и форм;
• аналитические cookie — помогают понимать, какие страницы полезны посетителям;
• функциональные cookie — используются подключёнными сервисами, например формами обратной связи, CRM-виджетами и картами.

На сайте подключены сторонние сервисы, включая формы и виджеты Bitrix24, Яндекс.Метрику и карту Яндекса. Эти сервисы могут использовать собственные cookie и технические идентификаторы в соответствии со своими правилами.

Пользователь может ограничить или удалить cookie в настройках браузера. При полном отключении cookie отдельные функции сайта, формы или виджеты могут работать некорректно.

10. Изменение Политики

Оператор может обновлять Политику при изменении работы сайта, подключённых сервисов или требований закона. Актуальная редакция всегда доступна по адресу: /politika-obrabotki-personalnykh-dannykh/.